デービッド・アーカー、ジャン・ノエル・カプフェレ、スコット・Ｍ・デイビス

・ケビン・ケラー著 Strategic Brand Management （邦訳「戦略的ブランド・マネジメント」東急エージェンシー） ・デービッド・アーカーによるブランド関連の書籍であればどれでもよい ・フレデリック・ライクヘルド著 The Loyalty Effect （邦訳「顧客ロイ…